Описанное справедливо для версии CUCM IM&P 11.5 и версии Jabber for Windows 11.8.

 Система CUCM синхронизирует контакты с каталогом LDAP, при синхронизации в поле Directory URI пользователя отображается атрибут mail.

 В результате у пользователей поле Directory URI будет соответствовать адресу электронной почты.

 Далее при остановленных основных сервисах IM&P перейдя в меню Presence > Settings > Advanced Settings можно изменить схему адресации со схемы по умолчанию на требуемую.

 Но это далеко не все. Новая схема адресации не работает, пока в файле jabber-config.xml не указать использование альтернативной адресации. Вообще через этот файл можно настроить практически все параметры. Приведу пример результирующего рабочего файла

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<config version="1.0">
<Directory>
   <IMAddresses use-default="false">
   <IMAddress>mail</IMAddress>
   </IMAddresses>
   <LdapUserDomain>acme.corp</LdapUserDomain>
   <UseSipUriToResolveContacts>true</UseSipUriToResolveContacts>
   <SipUri>mail</SipUri>
   <ConnectionType>1</ConnectionType>
   <PrimaryServerName>192.168..2.5</PrimaryServerName>
  <ServerPort1>389</ServerPort1>
  <SecondaryServerName>192.168.2.6</SecondaryServerName>
  <ServerPort2>389</ServerPort2>
  <UseWindowsCredentials>1</UseWindowsCredentials>
  <DirectoryURI>mail</DirectoryURI>
  <BDIDirectoryURI>mail</BDIDirectoryURI>
  <UseSIPURIToResolveContacts>true</UseSIPURIToResolveContacts>
  <BDIUseSIPURIToResolveContacts>true</BDIUseSIPURIToResolveContacts>
  <BDIIMAddress>mail</BDIIMAddress>
   <BusinessPhone>ipPhone</BusinessPhone>
  <MobilePhone>mobile</MobilePhone>
  <OtherPhone>otherTelephone</OtherPhone>
  <UserAccountName>mail</UserAccountName>
  <Nickname>Nickname</Nickname>
  <DisplayName>displayName</DisplayName>
</Directory>
<Options>
   <Start_Client_On_Start_OS>true</Start_Client_On_Start_OS>
   <DockedWindowPosition>TopRight</DockedWindowPosition>
</Options>
<Policies>
   <DirectoryURI>mail</DirectoryURI>
   <InitialPhoneSelection>deskphone</InitialPhoneSelection>
   <EnableSIPURIDialling>false</EnableSIPURIDialling>
   <EnableLocalAddressBookSearch>false</EnableLocalAddressBookSearch>
   <VoiceServicesDomain>acme.corp</VoiceServicesDomain>   
   <TelemetryCustomerID>corp.acme</TelemetryCustomerID>
   <DisableMFTForConversationTypes>GroupChat,PersistentChat</DisableMFTForConversationTypes>
   <EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
   <EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
   <EnableHuntGroup>true</EnableHuntGroup>
   <ClickToCallProtocolPermissionEnabled>true</ClickToCallProtocolPermissionEnabled>
   <ClickToCallWithEditProtocolPermissionEnabled>true</ClickToCallWithEditProtocolPermissionEnabled>
   <EnableClickToCallProtocol>true</EnableClickToCallProtocol>
   <EnableAccessoriesManager>true</EnableAccessoriesManager>
   <Meetings_Enabled>false</Meetings_Enabled>
   <CalendarIntegrationType>1</CalendarIntegrationType>
   <ServiceDiscoveryExcludedServices>WEBEX</ServiceDiscoveryExcludedServices>
</Policies>
<Presence>
   <PresenceServerAddress>cups1.acme.corp</PresenceServerAddress>
   <LoginResource>mutualExclusion</LoginResource>
   <PresenceServerDomain>acme.corp</PresenceServerDomain>
</Presence>
<Voicemail>
  <VoicemailPrimaryServer>cuc1.acme.corp</VoicemailPrimaryServer>
  <VoicemailBackup1Server>cuc2.acme.corp</VoicemailBackup1Server>
</Voicemail>
</config>

 для альтернативной адресации важно наличие именно

   <IMAddresses use-default="false">
   <IMAddress>mail</IMAddress>
   </IMAddresses>